Política de pagos

En Maette, nos esforzamos por que cada proceso de pago sea fluido, seguro y transparente. Esta Política de pagos describe los métodos de pago que aceptamos, cómo se gestionan las transacciones y qué puedes esperar al realizar un pedido en nuestro sitio web.


Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos las siguientes opciones de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tu información personal y financiera.


Moneda

Todos los precios de nuestro sitio web se muestran y cobran en tu moneda local. 
Cualquier tipo de cambio o comisión de conversión aplicada por tu banco o proveedor de pagos queda fuera de nuestro control.


Seguridad de los pagos

La seguridad de tus pagos es importante para nosotros.
Todas las transacciones están protegidas mediante protocolos de seguridad y tecnología de cifrado estándar del sector.

Maette no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.


Autorización del pago

Al enviar un pedido, autorizas a Maette a cargar el importe total del pedido en el método de pago seleccionado, que puede incluir:

  • el costo de los artículos adquiridos
  • los gastos de envío (si corresponde)
  • los impuestos aplicables

El pago se captura una vez que el pedido se ha realizado y confirmado correctamente.


Confirmación del pedido

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido que incluirá:

  • los detalles de tu pedido
  • un resumen del pago
  • información de envío

Si no ves este correo electrónico, revisa la carpeta de spam o correo no deseado, o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.


Tiempo de procesamiento del pago

La mayoría de los pagos se procesan al instante al finalizar la compra.
En casos excepcionales, el procesamiento del pago puede tardar hasta 1–2 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.


Problemas de pago y transacciones fallidas

Si un intento de pago no tiene éxito, comprueba nuevamente tus datos de pago o prueba un método de pago alternativo.

Si el problema persiste, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco o el emisor de tu tarjeta. Nuestro equipo de atención al cliente también está disponible para ayudarte si es necesario.


Disputas de pagos y cargos no autorizados

Si crees que se realizó un cargo sin autorización o tienes una disputa relacionada con un pago, notifica a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Trabajaremos junto con el proveedor de pagos para investigar y resolver el asunto con prontitud.


Actualizaciones de esta política

Podemos revisar periódicamente esta Política de pagos para reflejar actualizaciones operativas, legales o normativas.
Cualquier cambio se publicará en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web indica la aceptación de la política actualizada.


Contacto

Si tienes preguntas sobre los pagos o experimentas algún problema durante el proceso de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

 

Información comercial

  • Nombre del sitio web: Maette
  • Operado por: SJ ECOM LTD
  • Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido
  • Número de empresa: 16862377

Contacto

Horario de atención
Lunes-viernes: 8:00 a. m.-8:00 p. m.
Sábado-domingo: 8:00 a. m.-4:00 p. m.
Siempre nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas.