Politique de paiement

Chez Maette, nous nous efforçons de rendre chaque passage en caisse simple, sécurisé et transparent. Cette politique de paiement présente les modes de paiement que nous acceptons, la manière dont les transactions sont traitées et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous passez une commande sur notre site.


Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés afin de protéger vos informations personnelles et financières.


Devise

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués et facturés dans votre devise locale. 
Les taux de change ou frais de conversion appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement échappent à notre contrôle.


Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est importante pour nous.
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité et une technologie de chiffrement conformes aux normes du secteur.

Maette ne stocke pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit sur ses propres serveurs.


Autorisation de paiement

En passant une commande, vous autorisez Maette à débiter le mode de paiement sélectionné du montant total de la commande, qui peut inclure :

  • le coût des articles achetés
  • les frais d'expédition (le cas échéant)
  • les taxes applicables

Le paiement est prélevé une fois votre commande passée et confirmée avec succès.


Confirmation de commande

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant :

  • les détails de votre commande
  • un récapitulatif du paiement
  • informations d'expédition

Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable, ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.


Délai de traitement du paiement

La plupart des paiements sont traités instantanément lors du passage en caisse.
Dans de rares cas, le traitement du paiement peut prendre jusqu’à 1–2 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de services de paiement.


Problèmes de paiement et transactions échouées

Si une tentative de paiement échoue, veuillez vérifier vos informations de paiement ou essayer un autre mode de paiement.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Notre équipe du service client est également disponible pour vous aider si nécessaire.


Litiges de paiement et débits non autorisés

Si vous pensez qu’un débit a été effectué sans autorisation ou si vous rencontrez un litige lié à un paiement, veuillez en informer notre équipe du service client dès que possible.
Nous collaborerons avec le prestataire de services de paiement afin d’enquêter sur le problème et de le résoudre rapidement.


Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons réviser périodiquement la présente politique de paiement afin de tenir compte des mises à jour opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page, et la poursuite de l’utilisation de notre site web vaut acceptation de la politique mise à jour.


Contact

Si vous avez des questions concernant les paiements ou rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

 

Informations commerciales

  • Nom du site web : Maette
  • Exploité par : SJ ECOM LTD
  • Adresse enregistrée: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
  • Numéro d’entreprise : 16862377

Contact

Heures d’ouverture
Lundi-vendredi : 8:00-20:00
Samedi-dimanche : 8:00-16:00
Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures.